Criação de Agentes de IA
Automação e dados sob comando, em linguagem natural.
Desenvolvemos agentes de IA sob medida, integrados aos seus dados e processos internos, para automatizar tarefas e responder perguntas de negócio em linguagem natural.
O que é um agente de IA para empresas
Um agente de IA é um sistema conectado aos dados e processos internos da empresa que responde perguntas de negócio e executa tarefas em linguagem natural, sem exigir que o usuário escreva consultas técnicas. A Méritos desenha cada agente sob medida para um processo ou pergunta específica do cliente.
Na prática, o agente funciona como um colega que conhece os seus sistemas. Ele consulta o data warehouse, o ERP ou o CRM, cruza as informações e devolve a resposta no canal que o time já usa. Também pode executar ações, como enviar uma cobrança, abrir um chamado ou atualizar um cadastro, seguindo as regras definidas pela sua empresa.
A diferença entre um agente útil e um piloto esquecido está nos dados e na integração. Por isso, cada projeto começa pelo processo que será automatizado e pelas fontes de dados envolvidas, e a arquitetura é desenhada para manter as informações sob o seu controle.
O agente consulta os seus dados e responde em segundos, sem SQL e sem esperar por um relatório.
Cobranças, atendimentos, cadastros e rotinas operacionais conduzidas pelo agente, com regras e limites definidos.
Sinais de que sua operação precisa desse serviço
Se dois ou mais pontos abaixo descrevem a sua realidade, existe economia e ganho de eficiência esperando para ser capturado.
Perguntas simples esperam dias por resposta
Gestores dependem do time de dados para saber um número que já existe nos sistemas.
Tarefas repetitivas ocupam o time
Cobranças, conferências e respostas padrão consomem horas que poderiam ir para trabalho estratégico.
O atendimento não escala
O volume de mensagens cresce e a equipe não consegue responder no tempo que o cliente espera.
Informação espalhada em vários sistemas
Para responder uma pergunta é preciso abrir o ERP, o CRM e uma planilha ao mesmo tempo.
Pilotos de IA que não viraram produto
A empresa já testou ferramentas genéricas, mas nenhuma se conectou de verdade aos seus dados.
Preocupação com a segurança dos dados
Enviar informações sensíveis para ferramentas públicas de IA não é uma opção.
O que está incluso
Quatro frentes que compõem o projeto. Cada uma é entregue documentada e com o time interno capacitado para operar.
Agentes Sob Medida
Cada agente é desenhado para um processo ou pergunta de negócio específica da sua empresa.
Definimos com as áreas o objetivo do agente, as regras de negócio, o tom de comunicação e os limites de atuação antes de escrever qualquer linha de código.
Integração com seus Dados
Conecta direto ao seu data warehouse, ERPs e sistemas internos.
O agente acessa as fontes por APIs e conexões controladas, com permissões por perfil, para responder com base em dados atualizados e não em suposições.
Canais que seu Time Já Usa
WhatsApp, Telegram, Slack ou interface web, conforme o fluxo da operação.
Não é preciso aprender uma ferramenta nova. O agente entra no canal em que a conversa já acontece, com histórico e passagem para um humano quando necessário.
Privacidade por Design
Arquitetura pensada para manter seus dados sob seu controle, on-premise ou em VPC privada.
Registros de cada interação, controle de acesso e escolha do modelo de linguagem adequado à política de dados da sua empresa.
Parceiros oficiais Microsoft, AWS e Google Cloud.
Como funciona o projeto
Ciclos curtos, com entregas visíveis desde as primeiras semanas e economia medida contra o custo inicial.
Diagnóstico
Mapeamos os processos com maior potencial de automação e as fontes de dados envolvidas. Sem custo.
Desenho do agente
Objetivo, regras de negócio, canais, limites de atuação e critérios para passar a conversa a um humano.
Integração
Conexão com data warehouse, ERP e sistemas internos, com permissões e segurança definidas.
Testes com o time
O agente é validado com usuários reais antes de entrar em produção, com ajustes nas respostas e nos fluxos.
Produção e evolução
Monitoramento das interações, melhorias contínuas e documentação entregue ao seu time.
Perguntas frequentes
Não encontrou o que procurava? Fale com o time no WhatsApp.
Qual seu maior desafio hoje?
Marcamos um alinhamento, fazemos um diagnóstico sem custo e voltamos com os próximos passos.